El ghosting, término popularizado en el ámbito de las relaciones personales, se refiere a la práctica de detener toda comunicación sin explicación previa. Esta conducta, que se ha extendido a diversos entornos, ha encontrado su lugar también en el ámbito de la atracción y selección de talento.
En el contexto del reclutamiento se presenta de dos maneras principales: por parte de los candidatos y por parte de los empleadores. En el caso de los candidatos, dejan de responder a los mensajes de los reclutadores, no se presentan a entrevistas programadas o incluso desaparecen después de aceptar una oferta de trabajo. Y, en el segundo caso, los empleadores son quienes dejan de comunicarse, ya sea después de una entrevista o durante el proceso de selección, sin ofrecer ninguna explicación.
Para los candidatos, ser ghosteado puede afectar su motivación y generar desconfianza hacia futuros procesos de selección, mientras que para las empresas puede dañar su marca empleadora, haciendo más difícil atraer talento en el futuro. Además, los equipos de recursos humanos pueden ver comprometida su eficiencia, lo que puede provocar pérdidas de tiempo y recursos.
Una encuesta reciente de Computrabajo señaló que el principal motivo por el que un candidato abandona de forma repentina un proceso es por lo complejo y prolongado que puede llegar a ser. Y el segundo, por una mala experiencia en el procedimiento. Del mismo modo, según datos presentados en el evento HR Experience, realizado en el mes de junio por Computrabajo y Pandapé, 44 por ciento de los candidatos mexicanos optan por abandonar los procesos de selección.
Un ejemplo concreto del término ghosting es el caso de una empresa tecnológica de Silicon Valley que enfrentó una alta tasa de este fenómeno durante un proceso de contratación masiva. Muchos candidatos, después de pasar varias rondas de entrevistas, dejaron de responder y no se presentaron a las etapas finales.
Este fenómeno obligó a la empresa a revisar y mejorar su proceso de selección, enfocándose en mantener una comunicación más constante y ofreciendo una experiencia de candidato más positiva.
Para los empleadores es crucial mantener una comunicación clara y constante. En este sentido, la tecnología agiliza y humaniza el proceso de selección. Con la ayuda de plataformas de gestión y herramientas de automatización de seguimiento se puede reducir el tiempo de espera y mejorar la experiencia del candidato. Con retroalimentación constructiva y un trato respetuoso se puede construir una experiencia positiva, además de disminuir las tasas de ghosting.
Para los candidatos es esencial mantener una comunicación profesional durante el proceso de selección. Responder a los mensajes de los reclutadores, asistir a las entrevistas programadas y comunicar cualquier cambio de decisión de manera oportuna son prácticas que demuestran profesionalismo y respeto. La retroalimentación es crucial para el crecimiento profesional y ayuda a mantener una buena relación con los empleadores.
En conclusión, en el contexto actual, caracterizado por la escasez de talento y el aumento de la rotación en las compañías, además del fenómeno del ghosting tanto por parte de los reclutadores como de los candidatos, es más crucial que nunca identificar y prevenir estos desafíos durante el proceso de reclutamiento, especialmente al atraer talento. N
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Alejandra Martínez es responsable de Estudios del Mercado Laboral de Computrabajo México. Los puntos de vista expresados en este artículo son responsabilidad de la autora.
