CVS Health es una organización que reconoce y celebra el poder de la diversidad, pues día con día millones de personas de innumerables orígenes visitan sus más de 9,500 farmacias. Su clientela y personal es un reflejo de la demografía de los Estados Unidos, y a medida que esta cambia, evolucionan también los productos y servicios que ofrecen.
Un ejemplo de ello es la adquisición de la cadena de farmacias Navarro en Miami, de quienes han obtenido un profundo conocimiento sobre el servicio al mercado hispano, resultando en una manera diferente de comercializar productos y una atmósfera que se identifica con este segmento, lo que ha contribuido a su expansión.
El atraer talento que coincida con el mundo en el que operan resulta en grandes beneficios para estas corporaciones, pues según “Korn Ferry Research” las organizaciones que dan prioridad a la diversidad e inclusión tienen un 87% más probabilidades de tomar mejores decisiones, y según el “Center for Talent Innovation” son también un 75% más ágiles en la comercialización de productos. Es por esto que en Newsweek en Español celebramos a CVS Health, quien fue reconocido por “PLANT-A-INSIGHTS” como uno de los mejores lugares de trabajo para diversidad en los Estados Unidos de América.
Mario Rivera, Vicepresidente Sénior de la Cadena de Suministro y Logística de CVS Health, es un gran ejemplo de la riqueza que aportan los Hispanos en América corporativa. Además de contribuir con más de dos décadas de experiencia a través de diversos roles de liderazgo en los Estados Unidos, América Latina, Asia y Europa, continúa a través de su labor con un legado de servicio a la salud heredado de su padre. Su compromiso por invertir en el desarrollo de talento en CVS Health a través de JUNTOS, la organización de empleados Hispanos, es el motor que lo inspira. Aquí comparte con Newsweek las lecciones que han dado forma a su carrera.
Newsweek en Español: ¿Qué te atrajo a trabajar para CVS Health y cuál es tu función actual?
Mario Rivera: Al crecer vi a mi padre dedicar su carrera al cuidado de la salud, ayudando a otros como médico. Pasé la mayor parte de mi carrera en la industria del cuidado de la salud, desde tecnología médica hasta ciencias de la vida, por lo que me emocionó la oportunidad de unirme a CVS Health a principios de 2022 y así continuar con el legado de mi familia de trabajar en el sector de la salud. En mi puesto actual, dirijo equipos de transportación y logística, la operación de nuestros centros de distribución, gestión de inventarios, entregas omnicanal, ingeniería y automatización, así como la estrategia de negocio para transformar nuestra cadena de suministro de modo que CVS Health pueda convertirse en el principal destino de salud y bienestar en Estados Unidos. Es un honor y un privilegio liderar esta función y unir fuerzas con nuestros colegas de todas las áreas que nos ayudan a entregar productos a nuestros clientes cuándo y dónde más los necesitan.
NW: ¿Cómo describirías la cultura corporativa de CVS Health?
MR: CVS Health se ha comprometido a construir un lugar de trabajo en donde todas las personas son bienvenidas y valoradas para que puedan desarrollar su potencial. Como patrocinador ejecutivo de nuestro ERG latino e hispano, JUNTOS, veo y vivo este compromiso de primera mano. Estoy orgulloso de ser parte de la misión de JUNTOS, que es crear un entorno inclusivo para que nuestros colegas hispanos tengan un mayor acceso a oportunidades de desarrollo en toda la organización.
NW: ¿Cuáles son las innovaciones en el cuidado de la salud que más te entusiasman?
MR: Una de las áreas que más me entusiasma es la aplicación de la inteligencia artificial para mejorar los procesos en la industria del cuidado de la salud. Estas innovaciones agilizarán el que los consumidores obtengan los productos y servicios que necesitan, y permitirá a los profesionales de la salud enfocarse en brindar soluciones de la manera más eficiente. Estoy aún más entusiasmado con los productos, servicios e innovaciones que estamos implementando en la empresa para hacer que la atención médica sea más accesible, equitativa y transparente para todos nuestros consumidores. Nuestra campaña “HERe Healthier Happens Together” es un excelente ejemplo de esto; una plataforma para apoyar una atención médica más accesible para las mujeres. Esto incluye una reducción en los precios de los productos de menstruación de la marca de CVS Health y lograr que los precios de los productos para hombres y mujeres sean más equitativos: la cadena de suministro está conectada a este esfuerzo, y lo que hacemos ayuda a habilitar esa campaña.
NW: Reflexionando sobre tu carrera, ¿cuáles son las lecciones más importantes que has aprendido?
MR: Una de las lecciones más grandes es que nunca debes dejar de aprender, esa es la mejor manera de crecer. Siempre hay alguien que sabe más que tú sobre un tema determinado, y si escuchas con atención, puedes obtener información valiosa y perspectivas que pueden complementar tus habilidades. Mucho de lo que soy fue formado y moldeado por personas que invirtieron en mí y me ayudaron a navegar el mundo empresarial para que pudiera aprender y crecer. Estoy agradecido por la oportunidad de ahora ser yo quien puede ayudar a mi equipo y a los miembros de JUNTOS, esta ha sido una parte muy gratificante de mi carrera. Creo firmemente en que solo puedes cosechar lo que sembraste, por lo que ayudar a los demás es cada vez más importante para mí. N
CVS fue reconocida por Newsweek y la firma Plant-A Insights en “Los mejores lugares de trabajo de Estados Unidos para la diversidad 2023″, un índice celebrando a las empresas que, según una extensa investigación, valoran diferentes perspectivas y culturas.
La selección se basa en una revisión de datos disponibles públicamente, entrevistas con profesionales de recursos humanos y una encuesta anónima tomando en cuanta datos sobre la cultura corporativa, el entorno laboral y otros temas. La encuesta arrojó más de 350.000 reseñas de empresas.
